Autocab Phantom
un sistema telefónico inteligente y sofisticado
Obtenga niveles asombrosos de automatización
Automatice hasta un 70% de sus llamadas a través de IVR, reduciendo los costos del centro de llamadas y los tiempos de espera de los clientes durante períodos de mucho tráfico
Diseñado específicamente para la industria de taxi
Altamente configurable y con una configuración adaptaba a su negocio, Phantom le da un control completo sobre su estructura de centro de contacto, distribución de llamadas y mensajería
Fiabilidad y Escalabilidad como nunca antes
Utilice Phantom como su operador automático inteligente para saludar profesionalmente a los clientes, tomar las reservas y tratar rápidamente con las preguntas de servicio al cliente
Teléfono de respuesta automática (ABOP)
Su empresa podría ahorrar grandes cantidades cada año con esta funcionalidad de gran alcance. Una empresa de taxi por lo general se ocupa de miles de llamadas cada año que consisten en clientes que ya han reservado y quieren saber dónde está su taxi. Esto obstruye sus procesos mientras que los operadores comprueban los estados de reservaciones y tratan de tranquilizar clientes potencialmente molestos en vez de estar reservando nuevos servicios
La función ABOP de Phantom eliminará este dolor de cabeza reconociendo el número de una persona que llama y proporcionando una respuesta automatizada y tiempo estimado de llegada sin ninguna interacción con el operador. Esta eficiencia extra se notará inmediatamente una vez comience a usar Phantom
Respuesta de voz interactiva (IVR)
Actualmente los operadores de taxi más efectivos permiten el autoservicio del cliente siempre que sea posible. Reconocimiento de voz interactivo (IVR) es una tecnología bien establecida que permite a los centros de contacto tomar reservas sin ninguna interacción humana. Las empresas pueden alcanzar hasta un 70% de niveles de automatización y, al mismo tiempo, aumentar la productividad y reducir los gastos generales de personal
Grabación de llamada
Todas las llamadas entrantes y salientes son grabadas, almacenadas e integradas en el registro de reservas en una base de datos fácil de usar y organizada. Las llamadas pueden ser fácilmente vueltas a escuchar y utilizadas para resolver problemas de servicio al cliente, o para la gestión de la calidad y la formación del personal
Llamadas de Cliente | Llamadas de conductor
Una característica configurable que permite que el conductor y el pasajero se llamen sin que sus números sean visibles, ayudándoles a resolver problemas inmediatos sin la participación del operador
Advanced Statistics & Reporting
Phantom automatically gathers and transforms operational data into simple information your teams can use to improve the way they work. The software monitors over 100 areas in real time, making them available for instant overview of systems performance, issue identification and operational efficiency.
La gestión dinámica de la cola garantiza que las llamadas se contestan en cuestión de segundos
Phantom funciona en todas las configuraciones de línea telefónica, desde analógica a ISDN 2, ISDN 30 y SIP
Distribución automatizada de llamadas entrantes
Asignar una prioridad a una persona que llama
Lista negra de números no deseados
Maneje varias oficinas desde un solo sistema
Tablero digital del centro de contacto fácil de usar
Características altamente configurables para adaptarse a su negocio único
Phantom está basado en la nube, aumentando su accesibilidad operativa, seguridad, flexibilidad y eficiencia
En caso de emergencia, Phantom está equipado con un sistema de doble servidor que proporciona una mayor seguridad